Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont polariou (« nous », « notre », « nos ») traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous (collectivement les « Services »).

1. Responsable du traitement

Polariou GbR
Pforzheimer Straße 109
71034 Böblingen
Allemagne

E-mail : support@polariou.de

2. Données que nous traitons

Données de contact et de commande :
Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation, informations de commande ainsi que confirmations de paiement (aucune donnée complète de carte bancaire ou de compte n’est enregistrée).

Données de compte (facultatif) :
Identifiants de connexion, mots de passe, informations de sécurité.

Communication avec le support :
Contenu de vos demandes ainsi que les métadonnées de communication.

Données d’utilisation :
Adresse IP, données relatives à l’appareil et au navigateur, URL de provenance (referrer), données d’interaction, cookies/pixels.

3. Finalités et bases juridiques

Exécution du contrat (art. 6, §1, b RGPD) :
Traitement des commandes, expédition, retours, paiements, compte client, notifications.

Fonctionnement et sécurité (art. 6, §1, f RGPD) :
Exploitation du site, fonctionnalité, analyse des erreurs, prévention de la fraude.

Communication et support (art. 6, §1, f RGPD).

Marketing (art. 6, §1, a/f RGPD) :
E-mails, SMS et publicité en ligne (désinscription possible à tout moment).

Obligations légales (art. 6, §1, c RGPD).

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’exploiter, de mesurer et d’améliorer notre site web.
Les informations détaillées concernant les cookies Shopify sont disponibles dans les mentions légales officielles de Shopify.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

5. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles qu’aux destinataires suivants :

Prestataires de services :
Hébergement de la boutique et IT (ex. Shopify), prestataires de paiement, logistique/dropshipping, support client, services e-mail/SMS, outils d’analyse.

Partenaires commerciaux et marketing (uniquement avec consentement ou base légale).

Groupe d’entreprises / sous-traitants :
par ex. Helix Capital Limited.

Motifs légaux et transactions :
Autorités, procédures judiciaires ou opérations de fusion/acquisition (M&A).

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.
Toute transmission à des fins publicitaires n’a lieu que sur base légale ou avec possibilité d’opposition (opt-out).

6. Contenus générés par les utilisateurs

Les avis, évaluations ou commentaires peuvent être visibles publiquement.
Veuillez ne pas y publier de données sensibles ou confidentielles.

7. Transferts internationaux de données

Lorsque des données sont transférées vers des pays situés en dehors de l’EEE, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE, en l’absence de décision d’adéquation.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus ou conformément aux obligations légales de conservation.
Cela inclut notamment les obligations commerciales et fiscales, le règlement des litiges et la défense de droits en justice.

9. Vos droits au titre du RGPD

Sous réserve des conditions légales, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition (notamment à la prospection directe)
Droit de retirer votre consentement à tout moment (avec effet pour l’avenir)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@polariou.de.
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité.
L’exercice de vos droits n’entraîne aucun désavantage pour vous.

Droit de réclamation : auprès de l’autorité de protection des données compétente.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données.
Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
Merci de ne pas transmettre de données sensibles via des canaux non sécurisés.

11. Mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans.
Si des données concernant des mineurs ont néanmoins été collectées, veuillez nous contacter afin qu’elles soient supprimées.

12. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour.
La version en vigueur est toujours celle indiquée avec la date de « Dernière mise à jour ».

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données :
📧 support@polariou.de